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天翼云呼 v2.3.0 ios版
  • 分类:社交通讯
  • 大小:86.8MB
  • 授权:免费软件
  • 语言:简体中文
  • 更新:2019-3-20

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软件介绍

天翼云呼是电信官方推出一款将客户与机器人相互关联的应用软件。该软件的智能机器人能够识别客户的提问、快速精准的回答客户的问题、可以同时应对多个客户、有效节省人工客服成本、大幅度提升客户的满意度、提高客户人员的工作效率等。有需要的朋友欢迎前来本站下载。
天翼云呼

官方介绍

天翼云呼是广东电信的推出基于云计算和通信技术,以互联网接入为手段,可支持语音、多媒体通讯方式的一体化呼叫平台。将呼叫中心、 IM 、CRM、ERP集成为一体,覆盖客服热线、电销平台、智能云通信、隐私通话、自动语音等众多通信需求。

软件功能

1、在线咨询:通过微信、手机APP发起对话,支持图文和文件的传输,快速回答客户疑问。
2、邮件客服:
邮件客服对邮件进行分类管理,处理邮件。
3、客户管理:
设置客户字段,记录客户信息和问题类型,系统管理客户信息,方便随时查看。
4、工单系统:
设置工单字段和工单规则,记录工单的操作记录,查看客户问题处理进度。
5、监控报表:
监控客服的工作,统计数据报表。

软件特色

1、客户资料管理:记录客户资料,跟进客户,及时了解客户的跟进状况监控,
2、报表模块:监控销售人员的工作状况,帮助企业了解业务的发展状况。
3、知识库:武装销售人员,降低企业培训成本,用户沟通,高效监管业务开展,清晰可视。

更新日志

天翼云呼 v2.3.0 ios版更新日志(2019-03-20)
1、界面全新改版
v1.3 ios版更新日志(2018-04-13)
1、更新图标和启动界面UI
v1.2更新日志(2018-02-07)
1、新增视频功能
2、新增语音功能
3、新增会话黑名单功能
4、新增留言回复功能
5、新增图片保存功能

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